Maxfiylik siyosati

1. Biz kimmiz

MarketPuls — O'zbekistondagi bizneslar uchun SaaS platforma: Clever Chat (Instagram va Telegramdagi xabarlarga AI yordamida javob berish, avtomatlashtirish va umumiy inbox) hamda Marketing CRM (kontent-reja, vazifalar, hisobotlar). Maxfiylik bo'yicha savollar uchun: support@marketpuls.uz.

Xizmatdan foydalanuvchi biznes ("Mijoz") o'z mijozlarining ma'lumotlari bo'yicha ma'lumotlar egasi hisoblanadi, biz esa bu ma'lumotlarni Mijoz nomidan va uning ko'rsatmasi asosida qayta ishlaymiz.

2. Qanday ma'lumotlarni yig'amiz

Akkaunt ma'lumotlari: ism, email, telefon raqami (agar ko'rsatilsa), parolning xeshi, ish maydoni nomi, jamoa a'zolari va ularning rollari, tarif va to'lov (hisob-faktura) ma'lumotlari. Karta ma'lumotlarini biz saqlamaymiz.

Instagram ma'lumotlari (Instagram Login orqali Instagram API): biznes akkauntingizning ID raqami, foydalanuvchi nomi, nomi, profil rasmi va akkaunt turi; kirish tokeni; akkauntingizga kelgan Direct xabarlar, post izohlari va story javoblari; sizga yozgan foydalanuvchilarning asosiy profil ma'lumotlari (Instagram ID, foydalanuvchi nomi, ism va profil rasmi). Biz quyidagi ruxsatlarni so'raymiz: instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages va instagram_business_manage_comments — faqat xabarlar va izohlarni o'qish hamda ularga javob berish uchun.

Telegram ma'lumotlari: siz kiritgan bot tokeni, botingizga yozilgan xabarlar va yuborilgan fayllar, foydalanuvchining Telegram ID raqami, foydalanuvchi nomi va ismi.

Mijozlar ulashgan aloqa ma'lumotlari: suhbat davomida mijozlaringiz o'zi yuborgan telefon raqami, ism, promokod va boshqa ma'lumotlar.

Siz kiritgan kontent: bilimlar bazasi (narxlar, manzil, FAQ), tayyor javoblar, kontent-reja, vazifalar, hisobotlar, blogerlar va kampaniyalar ma'lumotlari.

Texnik ma'lumotlar: IP manzil, brauzer turi, kirish vaqti va xatolik jurnallari — xavfsizlik va xizmatni barqaror ishlatish uchun.

3. Ma'lumotlardan qanday foydalanamiz

• Umumiy inbox'ni ko'rsatish: Instagram va Telegram xabarlarini jamoangizga bir oynada ko'rsatish va ular nomidan javob yuborish;
• Bilimlar bazangiz asosida AI javoblarini yaratish va siz sozlagan avtomatlashtirishlarni bajarish;
• Kontaktlar, lidlar voronkasi, promokod statistikasi va hisobotlarni shakllantirish;
• Akkauntingizni boshqarish, to'lovlarni hisobga olish va siz bilan bog'lanish (jumladan, Telegram bildirishnomalari);
• Xizmat xavfsizligini ta'minlash, suiiste'mollarning oldini olish va xatolarni tuzatish.

Biz ma'lumotlarni reklama maqsadida ishlatmaymiz, sotmaymiz va Instagram yoki Telegram ma'lumotlaridan Xizmatni ko'rsatishdan boshqa maqsadda foydalanmaymiz.

4. AI orqali qayta ishlash

AI javoblarini yaratish uchun mijoz xabarining matni, suhbatning oxirgi qismi va bilimlar bazangizdan tegishli ma'lumotlar AI provayderimiz — Anthropic (Claude modeli)ga yuboriladi. Anthropic bu ma'lumotlarni faqat bizga xizmat ko'rsatish uchun, o'zining tijorat shartlari asosida qayta ishlaydi. AI javoblarini istalgan kanal yoki suhbat uchun o'chirib qo'yishingiz mumkin.

5. Ma'lumotlarni kimga ulashamiz

Biz shaxsiy ma'lumotlarni sotmaymiz va ijaraga bermaymiz. Ma'lumotlar faqat quyidagilarga, Xizmatni ko'rsatish uchun zarur hajmda uzatiladi:

• Meta Platforms (Instagram API) va Telegram — xabarlarni olish va yuborish uchun;
• Anthropic — AI javoblarini yaratish uchun;
• Hosting va infratuzilma provayderlari — ma'lumotlarni saqlash va Xizmatni ishlatish uchun;
• Davlat organlari — faqat O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan hollarda.

6. Saqlash va xavfsizlik

Instagram va Telegram kirish tokenlari ma'lumotlar bazasida shifrlangan holda saqlanadi. Ma'lumotlar HTTPS (TLS) orqali uzatiladi, parollar xeshlanadi, ma'lumotlarga kirish esa ish maydoni va rollar bo'yicha cheklangan. Xavfsizlik hodisasi yuz bersa, qonunchilikka muvofiq sizni xabardor qilamiz.

7. Saqlash muddati

• Akkaunt va ish maydoni ma'lumotlari — ish maydoni faol bo'lgan davr mobaynida;
• Kanal uzilganda uning kirish tokeni darhol o'chiriladi;
• Ish maydoni o'chirilganda unga tegishli barcha ma'lumotlar (xabarlar, kontaktlar, kontent) 30 kun ichida o'chiriladi; zaxira nusxalar 90 kun ichida yangilanib, yo'q bo'ladi;
• Hisob-faktura ma'lumotlari qonunchilik talab qiladigan muddat davomida saqlanadi.

8. Sizning huquqlaringiz

Siz o'z ma'lumotlaringizga kirish, ularni tuzatish, eksport qilish, qayta ishlashni cheklash va o'chirishni talab qilish huquqiga egasiz. Instagram ulanishini istalgan vaqtda Xizmat sozlamalaridan yoki Instagram ilovasidagi "Ilovalar va saytlar" bo'limidan bekor qilishingiz mumkin. So'rovlar uchun support@marketpuls.uz manziliga yozing — 30 kun ichida javob beramiz.

9. Ma'lumotlarni o'chirish

Ish maydonini yoki mijoz ma'lumotlarini qanday o'chirish haqida batafsil yo'riqnoma: marketpuls.uz/data-deletion.

10. Cookie fayllari

Biz faqat zarur cookie va brauzer xotirasidan foydalanamiz: tizimga kirgan holatni saqlash, til va mavzu (yorug'/qorong'i) tanlovi uchun. Reklama yoki kuzatuv cookie'laridan foydalanmaymiz.

11. Bolalar

Xizmat bizneslar uchun mo'ljallangan va 16 yoshgacha bo'lgan shaxslar foydalanishi uchun emas.

12. O'zgarishlar va aloqa

Siyosatga o'zgartirish kiritsak, ushbu sahifadagi sanani yangilaymiz, muhim o'zgarishlar haqida esa email yoki ilova orqali xabar beramiz. Savollar bo'lsa: support@marketpuls.uz.